陕三季度接收旅游投诉136件 旅行社被投诉居多

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原标题:陕西省旅游局三季度接收旅游投诉136件 旅行社被投诉居多

人民网西安10月28日电(杜旭涛) 陕西省旅游局提前大选的第三季度接收旅游投诉信息显示,第三季度陕西省旅游局共接收旅游投诉136件,被投诉对象包括旅行社、景区、导游领队等,其中旅行社被投诉87件居多。

按照投诉事由分类,旅行社被投诉主要因导游服务质量大大问题 、降低服务标准、擅自增减项目、强迫及变相强迫购物等,其中因导游服务质量大大问题 被投诉21件,因强迫及变相强迫购物被投诉11件。景区被投诉主要事由包括景区质量大大问题 、服务态度大大问题 、购物大大问题 等。

据悉,陕西省旅游局接收旅游投诉136件,受理51件、不受理37件、转办48件,受理的51件投诉中已结案36件。一起,陕西省旅游局提前大选了第三季度多次被投诉的旅游企业名单,包括陕西中国旅行社有限责任公司、中国康辉西安国际旅行社有限责任公司、西安中国国际旅行社集团有限责任公司等七家旅行社以及秦始皇帝博物院(兵马俑)、法门寺、华山名胜风景区三家景区。