中国冰雪旅游推广联盟执行秘书长葛磊:雪乡到底错在了哪里?

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传播学上有个说法叫“沉默的螺旋”,大意是说,可能亲戚亲戚朋友都在表达两种相同的观点,那可能被孤立的观点就宁愿选着 沉默。

对于雪乡,至少 现在正是“墙倒众人推”的前一天,表达愤怒和批评是两种潮流所向,你这个 集体的愤怒,在将雪乡推向另三个白多 深渊,雪乡有可能会被毁灭吗?有。被谁毁灭?大多数人会说被雪乡人买车人,我能说,也是被点燃、被引导、被激化的大众的情绪。

你这个 情绪可能都在一天7天 了。黑龙江知名的旅游达人冰城馨子老师我能知道:她写过、赞美过只能 多地方,从来都在别人为她点赞,当她写了雪乡,且说“雪乡变得只能 好”时,被什么都人们在评论里给骂了。什么都有,我在写这篇文章的前一天,也做好了被骂的准备。

和亲戚亲戚朋友讨论哪几个问提。

第另三个白多 问提:雪乡有错么?

肯定有错,且错的都在一天7天 了。雪乡的“黑心”、“宰客”、“坐地涨价”等新闻每年都见诸媒体和网络。两种意义上,雪乡是旅游界的“暴发户”,近些年在摄影师、综艺节目、网络的助推下,越快了 了 窜红,但雪乡旅游的服务和设施却只能 跟上知名度的暴涨,欺客宰客的事件频发,让雪乡蒙上了“黑心炕”的骂名。这骂名不亏,这是雪乡为买车人的野蛮生长付出的代价。

第十个 问提:是所有雪乡的人都错了么?

在此次事件中,有个被隐去姓名的雪乡工作人员,他对《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!》作者留言如下:“雪乡经历了十八年的发展,从默默无闻到全国闻名,亲戚亲戚朋友林区的三代人付出了什么都有的艰辛才取得了今天的成就,亲戚亲戚朋友承认2014年全天然林全面停伐前一天,林区人民一下子从第一产业过度到第三产业,指在着一点问提,伐木到服务,亲戚亲戚朋友经常在学习和进步。”

“亲戚亲戚朋友管理者、经营者、服务者不必一无是处,每天工作到凌晨,另三个白多 月的时间周而复始,过年只能陪在亲人身边,雪花沁透了执法队员和景区民警的棉衣,亲戚朋友依然坚守在街上,严格执法,热情服务。我今年28岁,我的孩子9个月大,我只能陪在她身边,我另三个白多 月工资230,和我一样的同龄人有好多奋斗在旅游一线,亲戚亲戚朋友为了那些,就说 为了家乡更好,我以买车人的名义,请求您,给我一次(道歉的)可能。”

写一篇理性的文章不该煽情,我就说 想从中为亲戚亲戚朋友解读哪几个信息:

其一,雪乡的主体经营者是“失业”的林区工人。(当然都在林区工人把房子租给了外来者经营)。在全国性的停伐前一天,那些远处偏僻山林的、习惯了干体力活的“粗人”,猛然干起了服务业,拐弯很糙大,但旅游对于雪乡而言,绝对是个民生产业。

其二,雪乡在努力扭转“黑心”的形象。网络尽要能查到雪乡今年的“严厉整顿”最好的法律法律依据,我了解的,雪乡用了另三个白多 最“笨”的最好的法律法律依据——组建了几十人的工作组,另三个白多 人包十家,严堵违规经营。雪乡依然有害群之马,但要能肯定地是,只能 少了。给所有的雪乡人带上另三个白多 永久的“黑心”的帽子,绝对不公平。

第另三个白多 问提:就说 雪乡错了么?

肯定都在。雪乡的“黑”,是两种问提,甚至是两种规律。你这个 黑在北京的八达岭、在云南丽江、在海南三亚,都在鲜见,而那些地方都在另三个白多 共性——是旅游知名度很高的地区。

这里要稍微吊一下书袋。中国的旅游,前一天长期指在观光游阶段,尤其在旅游热点地区,游客蜂拥而来,游客与目的地的关系是“一期一会”——游客和目的地都潜意识里认为彼此的相遇只能一次,只能 足够的时间建立信任,于是,目的地对游客实施了多发的、整体性的欺骗式消费,而游客也往往对目的地缺陷足够的了解和尊重(不文明旅游的成因之一也与此有关)。游客和目的地之间,逐渐形成了两种相互戒备的“博弈”关系,目的地的商家各种耍心机,游客各种躲陷阱,旅游的过程相当不轻松。

这是旅游发展的另三个白多 普遍问提,只不过轻重程度不一。随着旅游逐渐成为亲戚亲戚朋友的两种生活最好的法律法律依据,旅游目的地也在由消费升级倒逼进行供给侧改革,旅游者和目的地之间的关系必然会经历另三个白多 重构的过程,无论对目的地还是旅游者,都在履行“负责任”的旅行,力求建立两种相互信任的关系,包括雪乡在内,这是另三个白多 必由的发展方向。

第十个 问提:雪乡该如保纠错?

不少人说,哪儿只能看雪啊,只能到雪乡去!

在这里,作为中国冰雪旅游推广联盟的执行秘书长,作为另三个白多 看完过中国几乎所有省份的雪景和数十个 国家雪景的资深旅游者,我可负责任地说:中国,乃至世界,只能另三个白多 雪乡。

雪乡的雪有极为独特的审美意义,不就说 大——阿勒泰的雪和俄罗斯的雪比雪乡我能知道大到哪里去——就说 两种惊人的美,可能自然的造化,雪乡的雪粘稠度极高,要能随物赋形,形成奇异的雪蘑菇、雪桌子、雪豆腐……网络随便一搜的照片都要能证明。

什么都有,雪乡的未来不愁只能 游客,可能它是稀缺的、具有唯一性的资源。关键在于,雪乡的未来选着 两种那些样的发展模式。

国内最成功的度假区,乌镇和古北水镇算另三个白多 范例,而这另三个白多 项目最核心的成功经验,就说 公司化的统一建设、统一管理、统一经营。你这个 模式适合雪乡吗?适合,但不难 。可能乌镇和古北水镇在进行开发前一天,可能由政府出面处理了产权问提,为后续的整体商业开发奠定了基础。雪乡的房屋产权在老百姓肩头,附近林业产权归属于森工总局,且雪乡的开发不仅受到产权的制约,还受到国家林业保护法规的制约。只能 另三个白多 政府主导的大的体制破局,只能 另三个白多 有魄力的商业开发主体,只能 另三个白多 关键的灵魂人物,都难以走通这条路。

雪乡的开发,可预见的相当长时期内都都都在另三个白多 动态平衡的格局——在林场工人、经营商户、外来企业、森工总局、地方政府之间,形成两种相互依存、协同发展的利益共同体。

对整个黑龙江而言,雪乡的游客接待是有天花板的,破局的关键在于:一方面,要实现雪乡的业态和服务升级,限制雪乡旅游人次,提升客单价,增强游客满意度,让游客心甘情愿多花钱;买车人面,要打造更多的“雪乡”,更多冰雪旅游的新秀目的地,比如漠河的北极村,比如齐齐哈尔的雪地丹顶鹤,比如伊春的冰雪森林、库尔滨雾凇,比如黑河大连池的火山冰雪温泉……那些还都鲜为人知,多推推那些地方会给黑龙江的冰雪旅游带来更广阔的发展空间。

后记

在亲戚朋友圈看完四川著名的旅游媒体人勒克儿老师刚去了趟雪乡,我问他感受如保,跟跟我说:“我报的自由行品质团来回7天 费用2330元,赶脚基本靠谱。东西是贵。我女人在雪乡想拍一张零下三十度冰天雪地吃马迭尔冰棍的装13照,一问10元十根,我给女人说哈尔滨最多5块,不必呢?她说,贵5元就贵5元吧,难道为了十根冰棍道具我买车人从哈尔滨背来雪乡?谁叫我特想得这儿瑟呢?什么都有呢,景区内一点东西贵是合理的,比如你旅行沙漠忘带水了,有水卖10元一口你喝不?”

冰城馨子老师也跟跟我说:“《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!》的作者敢原本写,我相信他经历的是真实的(但写的旅游中心方便面30元,而我在雪乡生活食品供应中心看完的标价是6元),而亲戚亲戚朋友那些人看完雪乡在努力变得更好,也是真实的。我倒嘴笨 这次对无良商户的惩罚,还是太轻,手腕要更重,让那些利欲熏心的害群之马不敢再只能 害游客、害雪乡。”

关于我买车人,要能声明:评论雪乡,我做只能全部客观,可能近几年我在承担黑龙江旅游的品牌营销策划,是黑龙江旅游的“利益相关者”。我能选着 沉默,只能 任何人授权我或请托我代表黑龙江说点那些,但我忍不住想说——跟我说的一切,都就说 为了雪乡能变得更好,黑龙江的旅游能变得更好。

请亲戚亲戚朋友随意拍砖。

葛磊,中国冰雪旅游推广联盟执行秘书长、中青旅联科执行总经理,兼任清华大学国家形象传播研究中心特约研究员、北京联合大学旅游学院客座教授。